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如何做好首席质量官


为了贯彻落实上级关于开展质量提升行动以及“万千百十”行动计划的工作部署,结合烟台市争创“全国质量强市范城市”工作需要,深入推进明牌战略实施,烟台质量监督局组织开展质量提升暨企业首席质量官培训,公司抓住此次的机会安排人员参加培训,并提交了如何做好首席质量官论文,经考核合格后,颁发了首席质量官证书。

我们的企业面临的全球市场中竞争,要想在竞争中求生存、求发展,就必须不断提升科技创新和质量水平,创造“一流的质量”就是要把质量贯彻产品实现的全过程,真正的融入国际化经营战略中,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断实现质量领先的战略目标。

提高产品质量是现代企业生产的内在要求,企业生产的目的是为了满足人们日益增长的物质和文化生活需要,这种需要有数量上的,也包括质量上的,随着科学技术的进步,产品的技术和质量要求将越来越高,这些主要体现在产品的质量上,高质量的社会物质和文化生活是现代企业生产的内在要求所在。

提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证,产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素,企业通过高的产品质量这个通行证就可以开发新的市场,寻求新的机会,为企业的进一步发展提供广阔的前景。

提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程,产品质量是企业生产经营活动的综合性成果,是企业业务方面工作质量的综合反映,质量管理不仅要管产品质量,而且要管工作质量,从一定意义上就是要通过改进企业各部门和每个人的工作质量来保证提高企业的产品质量,促进企业各方面专项管理工作的改进,就能从根本上提高企业管理水平。

一、ISO9000标准是对企业质量管理体系的一个基本要求,是进入市场的最基本条件,因此企业应该认真贯彻ISO9000标准,建立和实施卓越绩效管理模式,以进一步提高企业的质量管理水平,这样企业才能在市场上具有竞争能力。

二、企业依存于客户,因此,企业应了解客户当前和未来的需要,满足客户要求,并争取超越客户的期望,“客户是企业存在的基础”如果企业失去了客户,就无法生存下去,所以企业应把满足客户的需求和期望放在第一位,将其转化为企业的质量要求,采取措施使其实现,同时还应回访客户的满足程度,处理和加强好与客户的关系,加强与客户的沟通,通过采取改进措施,使客户满意,由于客户的要求和期望不断的变化,因此需要进行市场调查,和分析市场的变化,以此来满足客户的需求,并争取超越客户的期望,以创造竞争的优势。

三、以满足市场客户为目的,全员参与质量管理,进行持续的质量改进,注重质量管理改进,使员工的观念、认识和组织实施能力适应市场的需要,注重技术改进和产品的质量改进,使产品质量和相关的服务能够持续的满足客户的要求,持续改进使企业的管理进入一种良性循环。一个企业要在市场竞争中取胜,就必须重视持续改进的工作,通过不断创新和改进,使企业的质量管理和技术始终处于领先地位,在市场中永远立于不败之地。

四、先进的检查设备为产品的质量保驾护航,我们企业有独立的实验室,按照标准的要求对产品进行检测,以保证产品的出厂质量。

五、通过市场调查,根据客户要求与企业的经营目标,制定产品质量目标,组织销售、生产、技术、研发、质检等多个部门参加的会议讨论,确定适合的设计方法,保证技术文件的质量,做好标准化审查工作,督促遵守设计的工作程序,确保产品的质量。

客户所获得产品功能主要体现在效用、利益,以及隐含的个性化需求,客户就会对企业完全信赖和满意,企业把客户放在经营的中心位置,让客户需求引导企业的决策,企业需要了解客户的业务,在客户的角度上去思考,设计多个产品来满足客户不同的需求,为客户提供更多的选择,使企业的产品更具有竞争能力。

烟台桑尼橡胶有限公司质检部撰稿。