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企业质量管理与品牌建设


在全球经济一体化的今天,企业在竞争中求生存与发展,应不断提高质量水平。随着市场的发展,我们的企业面对更加激烈的全球化市场竞争,机遇与挑战共存。在知识经济和创新加快的当今社会,要想在竞争中求生存求发展,就必须创造“世界级质量”,创新全球化市场,不断提升科技与质量水平。创造“世界级质量”,就是要把质量生产、形成到实现的全过程,真正地融入国际化经营战略之中,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明,企业靠市场,市场靠产品,产品靠品牌,品牌靠质量,质量竞争已成为市场竞争的关键。企业如何以质量打造品牌的:
      (一)提高管理水平打造产品质量
       1.建立和完善质量领导责任制。企业法定代表人和质量主管经理对企业产品质量负有领导责任及终身责任,要依法管理企业。要按照"谁主管,谁负责的"原则,从人员、材料、设备、工序、工艺、技术措施等方面层层落实质量责任,做到一级抓一级,层层抓落实。
       2.严格市场准入。必须具备与客户要求相应的资质等级和业绩,具备足够的技术管理能力和装备水平,并在资质等级许可的范围内从事产品生产,杜绝无证生产产品。
       3.严格原材料的采购使用。各类原材料是生产产品的重要条件,材料的质量是产品质量的基础。因此,采购和使用的原材料质量必须符合标准规定。要严格检验进场的材料和设备。进入公司的原材料,必须有产品合格证或质量保证书,并应符合国家标准要求;需实验室检验合格后才能使用。
      4.强化产品质量监督。质量管理贯穿于生产产品的全过程。生产过程的质量控制,主要是对生产各个环节或中间产品进行全过程的监督、检查与验收,其质量控制程序和检验内容是根据产品的检验要求进行。质量监督部门按照国家标准、技术要求、技术规范及合同规定的要求,认真履行监理职责,而不能有丝毫的懈怠和马虎。
       5.提高企业人员素质。企业人员有决策层、管理层和作业层等三个层面。人员素质直接影响生产质量目标的合格率,是产品质量高低的决定性因素。因此,控制产品质量首先要从提高人员素质抓起。无论是决策、管理者,还是技术操作者,同时,还应该具有良好的心理素质和职业道德。必须加强企业人员的培训和考核,尤其要加强企业作风建设和职业道德教育,着力打造出一支高思想素质、高技术水平的建设队伍。
      (二)以人为本——通过激励员工保证产品质量
发展质量,提高质量,坚持“以人为本”,不断提高职工队伍的整体素质。
       1.为增强施工技术力量,企业应在施工间隙组织“规范、标准”讲座,对一线专业技术人员进行大规模质量培训。
       2.对各级员工进行贯标意识、观念的教育和培训,让员工懂得每一个岗位的工作质量对于整体质量保证水平的影响和重要性,真正按规范要求实施运作,按程序要求作好记录。
       3.大力营建、培育良好的企业文化,促进企业员工的全面发展。
企业文化建设与人力资源开发管理工作是相辅相承的。从企业文化的内涵来看,共同的价值观、企业理念是员工在共同的生产活动中形成的,企业文化建设就是一种人性化的理念。企业一线员工大多数生活单调、贫乏、缺乏精神支柱。对此,培育企业文化必须充分了解员工的需求,应从物质层有形化入手,从丰富员工的业余文化生活做起,关心他们的生活,用一个“情”字去感召他们。良好的企业文化为员工的发展提供了一个和谐的环境和氛围,员工整个精神状态都将会发生转变,同时企业以人为本的战略思想,对人力资源不断开发和管理使员工潜能得到释放。企业为人才提供一个施展才能的舞台,整个企业员工的综合素质将会大大提高。
      (三)技术创新——依靠先进的科学技术提高产品质量
       1.引进、消化、吸收创新战略
       我国作为一个发展中国家,企业应大量引进和充分利用世界上已有的成熟技术,这样,可以少走很多弯路,减少投资风险,迅速提高科技水平。但引进技术必须立足于企业的现有技术水平,要注重实用和实效。在技术引进后,要及时进行消化吸收,只有做好消化吸收,才能使技术真正为我所用。在消化吸收的同时,还应逐步改进和创新,只有不断提高改进和创新的能力,才能适应市场的需求,形成自己的优势和特色,形成企业持久的竞争力。
       2.模仿创新战略
       模仿是技术发展的一个必经阶段。企业技术进步的投入有限,只有通过吸取他人的成功经验、教训和技术成果,逐步积累自己的技术能力,才可能赶上或超过先进水平。同时,模仿创新可以减少研发和探索的风险,回避市场开发的不确定性,有利于技术的扩散,加快企业的技术进步和提高投资效益。但模仿必须在法律规定的范围内进行,要避免侵权,模仿的同时也不能忘记培育自身的自主开发能力。
       3.自主创新战略
       自主创新,是指企业依靠自身的能力进行研究开发,实现技术创新。这是一种主动而又高投入、高风险的战略,它要求企业有大量的研究开发投入,并有很强的技术研究和开发能力和迅速将成果应用于实际的能力,同时企业还必须有很强的知识产权保护意识。在我国一些资金和人才力量雄厚的大、中型建筑企业更适合采用自主创新战略。
      4.合作创新战略
      合作创新通常以合作伙伴的共同利益为基础,以资源共享或优势互补为前提,有明确的合作目标和规则,合作的各方在技术创新的全过程或某些环节共同投入、共同参与、共享成果、共担风险。合作创新可以实现规模经济,消除了重复研究和重复投资,分担成本并分散风险。迅速提高企业的技术能力,并保证技术的升级换代,实现双方的双赢局面。
      (四)质量文化——将注重产品质量的观念融入企业文化
       1.企业的最高领导要重视企业质量文化的建设工作,要做企业质量文化的创造者。企业员工的质量意识、行为表现、对质量改进和质量控制的认识以及对用户的重视程度等,都受最高决策人,即企业的最高领导的影响或左右。如果企业的最高领导都没有牢固的质量竞争意识和质量战略意识,没有树立“质量第一”的观念和思想,是不可能引导和影响企业全体员工树立这样的质量意识和思想的。企业质量文化建设,要从最高领导作起。
       2.要加强企业全体员工质量意识的教育和素质教育,提高员工的思想和技术素质。企业员工是企业质量文化的主要载体。在强调“以人为本”、科技创新的当代社会,员工的质量意识和技术素质对产品的质量起着至关重要的作用。以保证产品质量并在保证产品质量的基础上市项产品质量的改进和持续提高为最主要目标的企业质量文化的建设,必须重视企业全体员工质量意识的教育和素质教育,提高职工的思想和技术素质。在企业全体员工中树立起牢固的“质量第一”的思想,从思想上明确实施质量的战略意义和重要地位。要在企业树立起质量参与意识。
       3.质量文化作为一种经济文化和组织文化,还注意加强质量的立法工作,建立健全企业质量责任制。
       4.质量文化作为一种管理文化,要从以纪律、法规、制度约束管理调动职工的积极性,创造人才脱颖而出和激发群众性创新热情的文化氛围,并通过抓好促进人才发展这一企业文化的重心,去带动整个企业文化建设的持续深入。
      (五)ISO90001质量标准——依国际标准提高产品质量
       在针对旧的管理体制的基础上,在确保质量体系的真正有效运行,并非易事。随着全社会对ISO90001标准的宣贯,大家都很容易走进一个误区:即认为只要贯标,取了证,企业就进行了质量管理。从一个现代企业的角度来看,执行ISO9000族标准,应该是一个企业最基本的要求。我们知道,一个完善的质量体系,是在考虑风险、费用和利益的基础上使质量控制最佳化的重要手段,因此,必须紧紧地围绕提高质量与经济效益这个核心问题而展开活动,向企业经营的目标不断靠拢,打造自己的品牌,提升竞争力。
       企业要深化改革,必须转变管理机制,要从粗放型质量管理向集约化质量管理转变。只有这样,在市场经济条件下,企业才有可能通过抓质量来提高获得尽可能多的产出,获得用户和企业的满意,达到建造品牌,提高企业竞争力的目的。
       烟台桑尼橡胶有限公司质检部撰稿。